Переваги зарядки з TOKA
-
Швидкі станції
ТОКА – лідер за кількістю швидкісних зарядок 80+ кВт
-
Зарядка в 2 кліки
Обираєш конектор у застосунку та одразу оплачуєш. Без черг і зайвих дій
-
Живий кол-центр 24/7
Підтримка в режимі нон-стоп. Завжди на зв’язку реальні оператори – без жодних ботів
-
Зручний застосунок
Швидка реєстрація, зрозумілий інтерфейс, легкий пошук станцій за фільтрами та збереження улюблених локацій
-
Бонуси Fishka
ТОКА – єдина зарядна мережа з інтеграцією в найбільшу програму лояльності в Україні
-
Європейський сервіс
Високі стандарти обслуговування, зручність і швидкість на кожному етапі
Приємна вигода з бонусною програмою Fishka
-
Отримуйте Fishback після зарядки та використовуйте накопичені бали для наступних зарядних сесій.
-
Обмінюйте бали Fishka на різні подарунки та послуги
-
Використовуйте накопичені бали для поповнення балансу
Відповіді на найпоширеніші запитання
Що таке RFID-картка та як її отримати?
RFID-картка — це безконтактна картка, яка дозволяє запускати заряджання без використання мобільного застосунку.
Для початку заряджання достатньо:
підключити конектор до автомобіля;
прикласти RFID-картку до зчитувача на зарядній станції.
Особливості RFID-картки:
картка надається безкоштовно;
автоматично синхронізується з Вашим акаунтом;
не відображається у застосунку;
працює за умови наявності коштів на балансі акаунта.
Замовити та активувати RFID-картку можна через службу підтримки клієнтів ТОКА .
Скільки коштує заряджання?
Вартість заряджання залежить від:
типу зарядної станції (AC або DC);
локації.
Актуальний тариф завжди зазначений у застосунку на сторінці конкретної станції.
Оплата здійснюється за фактично спожиту електроенергію (кВт·год).
Після завершення зарядної сесії відповідно до тарифів локації може нараховуватися плата за простій.
Що таке простій?
Простій — це плата за зайнятий зарядний порт після завершення заряджання.
Якщо автомобіль залишається підключеним до зарядної станції після завершення сесії, відповідно до тарифів локації може нараховуватися плата за простій.
Інформацію про тарифи можна переглянути у застосунку на сторінці конкретної станції.
Який роз'єм підходить моєму автомобілю?
Тип зарядного роз'єму залежить від моделі автомобіля.
Дізнатися його можна:
у технічних характеристиках автомобіля;
у документації виробника авто;
у застосунку ТОКА на сторінці зарядної станції.
Чи можна встановити зарядну станцію мережі ТОКА біля будинку?
Так, це можливо. При домовленості з ОСББ чи ЖЕКом про установку зарядної станції на Вашій прибудинковій території, «ТОКА» допоможе Вам з установкою і налагоджувальними роботами.
Що таке домашня станція?
.
Як завантажити та зареєструватися у застосунку?
Мобільний застосунок ТОКА NETWORK доступний для завантаження:
Android — Google Play;
iOS — App Store.
Реєстрація здійснюється за номером мобільного телефону.
Для реєстрації необхідно:
ввести номер телефону;
підтвердити його кодом із SMS;
вказати своє ім'я;
погодитися з умовами обробки персональних даних.
Після завершення реєстрації Ви можете користуватися всіма можливостями застосунку.
Баланс акаунту
Поповнити баланс можна у застосунку ТОКА за допомогою банківської картки.
Мінімальна сума поповнення відсутня.
Мінімальний залишок коштів на балансі не встановлений.
Оплата списується після завершення зарядної сесії.
Якщо під час заряджання кошти на балансі закінчаться, зарядна сесія буде автоматично завершена.
Як розпочати заряджання?
Після реєстрації та поповнення балансу:
Оберіть зарядну станцію на мапі або скористайтеся пошуком.
Підключіть зарядний конектор до автомобіля.
Натисніть кнопку «Підключити» у застосунку.
Також для запуску заряджання можна використовувати RFID-картку (за її наявності).
Що робити, якщо заряджання не починається?
Перевірте:
чи щільно підключений зарядний конектор;
чи обрано правильний порт у застосунку;
чи не встановлено в автомобілі таймер заряджання;
чи не активовано обмеження заряджання у налаштуваннях автомобіля.
Якщо проблема не вирішується — зверніться до служби підтримки клієнтів.
Телефон служби підтримки клієнтів :
+38 (067) 225-66-88
