Что такое RFID-карта и как её получить?
RFID-карта — это бесконтактная карта, которая позволяет запускать зарядку без использования мобильного приложения.
Для начала зарядки достаточно:
подключить зарядный коннектор к автомобилю;
приложить RFID-карту к считывателю на зарядной станции.
Особенности RFID-карты:
карта предоставляется бесплатно;
автоматически синхронизируется с Вашим аккаунтом;
не отображается в мобильном приложении;
работает при наличии средств на балансе аккаунта.
Заказать и активировать RFID-карту можно через службу поддержки клиентов TOKA.
Сколько стоит зарядка?
Стоимость зарядки зависит от:
типа зарядной станции (AC или DC);
локации станции.
Актуальный тариф всегда указан в приложении на странице конкретной зарядной станции.
Оплата производится за фактически потреблённую электроэнергию (кВт·ч).
После завершения зарядной сессии, в соответствии с тарифами локации, может начисляться плата за простой.
Что такое простой?
Простой — это плата за занятый зарядный порт после завершения зарядки.
Если автомобиль остаётся подключённым к зарядной станции после окончания зарядной сессии, в соответствии с тарифами локации может начисляться плата за простой.
Информацию о тарифах можно посмотреть в мобильном приложении на странице конкретной зарядной станции.
Какой разъём подходит моему автомобилю?
Тип зарядного разъёма зависит от модели автомобиля.
Узнать его можно:
в технических характеристиках автомобиля;
в документации производителя автомобиля ;
в приложении ТОКА на странице зарядной станции.
Типы зарядных разъёмов
Type 1 (J1772) — AC
Однофазная зарядка переменным током.
Используется преимущественно в американских и японских электромобилях.
Type 2 (Mennekes) — AC
Основной стандарт зарядки в Украине и Европе.
Поддерживает однофазную и трёхфазную зарядку.
CCS1 / CCS2 — DC
Стандарты быстрой зарядки.
CCS1 используется преимущественно в автомобилях из США.
CCS2 — самый распространённый стандарт быстрой зарядки в Украине и Европе.
CHAdeMO — DC
Японский стандарт быстрой зарядки.
Чаще всего используется в японских электромобилях предыдущих поколений.
Постепенно вытесняется стандартом CCS2.
GB/T
Китайский стандарт зарядки.
Используется в большинстве современных китайских электромобилей.
В последние годы активно распространяется в Украине.
Разница между AC и DC
AC — зарядка переменным током.
Подходит для длительной зарядки или домашнего использования.
DC — быстрая зарядка постоянным током.
Позволяет быстро восполнить заряд аккумулятора во время поездки.
Сколько времени занимает зарядка?
Время зарядки зависит от:
ёмкости аккумулятора;
текущего уровня заряда;
максимальной мощности зарядки, поддерживаемой автомобилем;
температуры окружающей среды.
На быстрых DC-станциях зарядка до 80% обычно занимает 20–40 минут.
После достижения примерно 80% скорость зарядки автоматически снижается для сохранения ресурса аккумулятора.
Как посмотреть историю зарядных сессий?
Для просмотра истории:
Откройте меню «Профиль»;
Перейдите в раздел «История зарядок».
В этом разделе отображается информация о каждой зарядной сессии:
дата и время;
номер зарядной станции;
объём потреблённой электроэнергии (кВт·ч);
стоимость зарядки;
продолжительность зарядной сессии.
При необходимости Вы также можете обратиться в службу поддержки ТОКА для уточнения информации по отдельной зарядной сессии.
Влияет ли температура воздуха на аккумулятор электромобиля?
Температура окружающей среды влияет на запас хода электромобиля, но не изменяет фактическую ёмкость аккумулятора.
При низких температурах химические процессы в батарее замедляются, поэтому автомобиль может проехать меньшее расстояние на одном заряде. Кроме того, дополнительная энергия расходуется на обогрев салона и поддержание оптимальной температуры аккумулятора.
В среднем при сильных морозах запас хода может уменьшиться на 10–30% в зависимости от температуры, модели автомобиля, стиля вождения и использования системы отопления.
Летом также возможно незначительное снижение запаса хода из-за работы кондиционера и охлаждения батареи, однако обычно этот эффект менее заметен.
Безопасно ли заряжать электромобиль во время дождя?
Зарядные станции ТОКА рассчитаны на эксплуатацию в различных погодных условиях, включая дождь и снег.
Перед началом зарядки рекомендуем убедиться, что зарядный коннектор и разъём автомобиля чистые, сухие и не имеют механических повреждений.
Если Вы заметили повреждение оборудования или сообщение об ошибке, прекратите зарядку и обратитесь в службу поддержки клиентов.
Что такое Plug & Charge?
Plug & Charge — это технология, которая позволяет автоматически начать зарядку без открытия мобильного приложения и без использования RFID-карты.
После активации достаточно подключить автомобиль к зарядной станции — зарядная сессия начнётся автоматически.
Стоимость зарядки списывается с баланса Вашего аккаунта ТОКА.
Как активировать Plug & Charge?
Если Ваш автомобиль и зарядная станция поддерживают функцию Plug & Charge, во время зарядки через разъём CCS2 в приложении появится сообщение:
«Мы определили ID Вашего автомобиля. Разрешить использовать этот ID?»
Для активации необходимо:
нажать «Подтвердить»;
ввести название идентификатора (например, Tesla или любое удобное для Вас название);
нажать «Добавить идентификатор».
После этого при следующем подключении к зарядным станциям ТОКА, поддерживающим функцию Plug & Charge, зарядка будет начинаться автоматически.
Как отключить Plug & Charge?
Вы можете в любой момент отключить функцию или удалить идентификатор автомобиля в мобильном приложении.
Для этого откройте:
Профиль → Методы авторизации
